Chính sách bảo hành

Tất các các sản phẩm tại showroom Dũng Hằng được cam kết bảo hành theo đúng quy định của Công ty.

Điều kiện bảo hành

1.Hàng hóa đã vận chuyển cho khách hàng nhưng bị hư hại do quá trình vận chuyển của Dũng Hằng Ceramics và dịch vụ chuyển phát nhanh khác

2.Hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất

3.Không dính sơn trên sản phẩm, sản phẩm không bị hư hại do người sử dụng, seri trong phiếu giao hàng trùng với seri sản phẩm

Chế độ bảo hành

1.Các sản phẩm chính hãng được phân phối bởi Dũng Hằng Ceramics đều được bảo hành miễn phí trong thời gian bảo hành với tất cả các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

2.Thời hạn bảo hành được tính từ ngày quý khách mua hàng

3.Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm, linh kiện phát sinh các lỗi do nhà sản xuất thì công ty sẽ sửa chữa, thay thế hoàn toàn miễn phí. Hết thời hạn bảo hành, khách hàng phải thanh toán chi phí sửa chữa, hoặc thay thế các phụ kiện, linh kiện theo bảng giá của Dũng Hằng Ceramics

Các trường hợp không được bảo hành

• Phiếu bảo hành bị mất hoặc tẩy xoá, sửa chữa
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành
• Những hư hỏng, mất mát do quá trình vận chuyển, lắp đặt không đúng, sử dụng sai mục đích, sai quy cách, lạm dụng cẩu thả thay tự ý tháo dỡ, sửa chữa và thay thế linh kiện hoặc bộ phận không chính hãng
• Hư hỏng do cọ xát; giảm độ bóng, xước, ố, mờ do sử dụng lâu ngày, lau rửa không đúng quy cách, hoặc do điều kiện nước, không khí
• Sử dụng hoặc để chất tẩy rửa có tính axit, dầu bóng, hóa chất có tính ăn mòn tiếp xúc lên bề mặt sản phẩm gây nên vết ố, loang, bong tróc hoặc biến dạng bề mặt sản phẩm
• Các bộ phận có tính hao mòn theo thời gian : gioăng, giá đỡ, vòng bi, các chi tiết động bằng cao su….
• Hỏng hóc do côn trùng, động vật gây ra
• Các điều kiện bất khả kháng : thiên tai, hỏa hoạn, động đất…
• Sản phẩm bị ngập nước, gây nổ, cong vênh, sản phẩm bị tác động bởi hơi nước, lửa… do việc lắp đặt của các thiết bị điện, nước của khách hàng không đảm bảo an toàn

Thắc mắc, khiếu nại của khách hàng

1.Để đảm bảo uy tín và nâng cao chất lượng phục vụ quý khách hàng, chúng tôi xin tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp, phản hồi của quý khách. Nếu quý khách hàng có bất cứ điều gì chưa hài lòng về dịch vụ và sản phẩm, xin liên hệ ngay với chúng tôi qua số điện thoại hotline: 0919968206.

2.Nếu khách hàng gặp vấn đề trong trường hợp lắp đặt, sử dụng sản phẩm của chúng tôi, xin đừng tự ý tháo dỡ, sửa chữa, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ chính xác nhất.

3.Nhân viên của chúng tôi sẽ phản hồi lại Quý khách chậm nhất trong vòng 24h.

Xin cảm ơn quý khách!